Poliza de Garantía

Información general 

  • Los productos están protegidos de forma predeterminada por el fabricante por un máximo de 3 año(s) a partir del 20 de Mayo de 2019. La compañía mantiene y respeta cualquier acuerdo previo para garantizar que el cliente esté satisfecho con los términos y condiciones bajo los cuales se realizó el acuerdo de su adquisición.
  • Cualquier defecto de fábrica debe informarse dentro de no más de 1 mes después de la compra para que la empresa pueda encontrar una manera de resolver el problema.
  • Durante el período de vigencia de la garantía, Homoeonic solo cubrirá el costo de la reparación, el cliente será responsable del costo de envío.
  • Homoeonic ofrece 1 año de garantía con sus instrumentos en cualquier defecto de FABRICACIÓN. No cubre los daños causados por el usuario final dentro del tiempo de garantía predeterminado.
  • Homoeonic NO recibirá ningún instrumento si NO hubo una advertencia previa por parte del remitente. Tras la notificación, Homoeonic programará con el remitente una fecha adecuada para que la compañía tenga conocimiento de un envío que se está realizando. NOTA IMPORTANTE: notifique a la compañía ANTES de considerar enviar el instrumento para su reparación por teléfono o por correo electrónico. Es posible que se requiera información adicional, como una imagen del instrumento dañado antes de realizar cualquier envío.
  • Homoeonic SOLAMENTE cubrirá el costo de envío al remitente si se determina un caso positivo de Devolución para reparación. Si se determina que el instrumento no tuvo fallas en lo absoluto por parte de un técnico una vez que se recibió, Homoeonic NO cubrirá el costo de envío hasta el remitente. (Lea la nota importante en el punto número 2).

Información Adicional

  • Estas políticas se pueden cambiar sin previo aviso a la comunidad. Es responsabilidad de la comunidad verificar las políticas de garantía si no recibieron una notificación por correo electrónico que lo indique.